Servis Littmann

Vrátíme váš Littmann do stavu, ve kterém vám bude opět spolehlivě sloužit

Šumí? Praská? Membrána je opotřebovaná? Olivky už nesedí? Pošlete nám ho. Jsme jediný autorizovaný servis fonendoskopů Littmann pro ČR, Slovensko a Maďarsko - a fonendoskopům této značky se věnujeme od roku 1993.

Pošlete nám fonendoskop, pokud…

• Zvuk je tlumený, šumí nebo „škrábe" - problém může být v membráně, olivkách nebo těsnění.
• Membrána praská, loupe se nebo špatně drží - tím dochází k útlumu zvuku při poslechu.
• Olivky tlačí nebo netěsní - zvuk uniká a vyšetření je méně pohodlné.
• Hadička tvrdne, praská nebo mění barvu - u starších stetoskopů jde o častý problém.
• Fonendoskop spadl nebo do něčeho narazil - i bez viditelného poškození může být narušené těsnění.
• Máte starší Littmann  - ověříme, zda jsou pro něj ještě dostupné originální díly.

Co platíte a co ne

Jak servis probíhá

1. Zabalíte fonendoskop a pošlete ho na adresu HSC Industry, spol. s r.o., Gogolova 275/24, 400 04 Trmice. Přiložte lísteček s popisem závady, jménem, adresou a preferovaným kontaktem - telefonem nebo e-mailem.
2. Do 48 hodin od přijetí provedeme diagnostiku a zjistíme rozsah opravy.
3. Ozveme se vám s cenou a doporučeným postupem. Pokud chcete opravu probrat přímo se servisním technikem, přidejte telefonní číslo.
4. Opravu zahájíme až po vašem schválení. Používáme originální díly Littmann a po opravě děláme výstupní kontrolu akustického výkonu.
5. Fonendoskop pošleme zpět na náš náklad - nebo si ho můžete po domluvě vyzvednout osobně v Trmicích.

Kdo bude váš Littmann opravovat

Ing. Jan Hofman, MBA
Ředitel HSC Industry a autorizovaný servisní technik Littmann od roku 1992

Ke konci roku 1992 absolvoval specializované školení přímo u značky Littmann v Německu a stal se prvním autorizovaným servisním technikem této značky u nás. Za více než tři desetiletí mu rukama prošly tisíce fonendoskopů.

• Servis vede člověk, který ho v ČR budoval od začátku.
• Postupujeme podle standardů značky Littmann. Žádné neoriginální díly ani pokusy metodou „snad to bude fungovat".
• Opravu můžete konzultovat přímo s technikem. Stačí přiložit telefonní číslo s žádostí o konzultaci a Ing. Hofman se vám ozve.

Originální náhradní díly skladem

Standardní náhradní díly držíme skladem pro aktuální modely Littmann i pro modely vyrobené od roku 1996. Díky tomu většinu běžných oprav zvládneme během několika pracovních dní.

Chcete drobnou výměnu zvládnout sami? Originální sady náhradních dílů Littmann najdete u nás v e-shopu. Membránu si u běžných modelů zvládnete vyměnit během pár minut.

Časté otázky

Jak rychle ho budu mít zpět?
U běžných oprav počítejte s 2-5 pracovními dny od přijetí, pokud jsou potřebné náhradní díly skladem. Pokud bude nutné objednat méně častou barevnou variantu dílu, sdělíme vám očekávaný termín po diagnostice.

Můžete mi říct cenu opravy předem, než stetoskop pošlu?
Přesnou cenu určíme až po diagnostice. Potřebujeme stetoskop zkontrolovat, abychom vám neřekli zavádějící odhad. Dobrá zpráva je, že bez vašeho schválení nezačneme nic opravovat ani účtovat.

Co když bude oprava dražší, než jsem čekal?
Po diagnostice vám sdělíme cenu a doporučení. Vy rozhodnete, jestli chcete opravu provést. Pokud by oprava podle nás nebyla rozumná, řekneme vám to a navrhneme vhodnější řešení.

Máte díly i pro můj starší Littmann?
Pro stetoskopy vyrobené od roku 1996 většinou ano. K modelům starším bohužel originální díly už dostupné nejsou. Pokud si nejste jistí stářím svého Littmannu, napište nám model a sériové číslo na servis@hscindustry.com a ověříme to.

Co když to nepůjde opravit?
Řekneme vám to po diagnostice. Pokud opravu nedoporučíme, můžeme vám navrhnout jiný vhodný postup, případně nabídnout nový model za zvýhodněných podmínek.

Můžu přijet osobně?
Ano, po domluvě - adresa je Gogolova 275/24, Trmice. Před osobním předáním nebo vyzvednutím nám prosím zavolejte na +420 725 730 220. Otevírací doba je Po-Pá 8:00-15:00.

Kolik zaplatím za poštovné?
Hradíte pouze zaslání stetoskopu k nám. Cestu zpět k vám platíme my - u záruční i pozáruční opravy.

Jaká je záruka na opravu?
Na provedenou servisní opravu i na vyměněné originální náhradní díly poskytujeme záruku 6 měsíců.

Co když najdete víc závad, než jsem čekal?
Ozveme se vám se seznamem závad a cenou opravy. Vy rozhodnete, co se bude dělat. Bez vašeho souhlasu nic dalšího neopravujeme ani neúčtujeme.

Můžu konzultovat opravu přímo s technikem?
Ano. Přiložte ke stetoskopu telefonní číslo a napište, že chcete opravu konzultovat. Ing. Hofman se vám ozve zpět.

Co o spolupráci s námi říkají lékaři

Kontakt na servis